корзина корзина корзина корзина корзина корзина корзина корзина корзина

Вопрос-Ответ

  • Зарегистрируйтесь на официальном сайте «КриптоПро» и загрузите дистрибутив.
  • Зайдите во вкладку «Скачать», выберите КриптоПро CSP, далее в разделе выберите «КриптоПро CSP 4.0 R4» или «КриптоПро CSP 5.0».
  • Установите «КриптоПро CSP», следуя подсказкам «Мастера установки».
  • Введите серийный номер лицензии для «КриптоПро CSP».
  • Необходимо установить драйвер ruToken, eToken, JaCarta или eSmart, в зависимости от используемого ключевого носителя.
  • Необходимо установить СКЗИ «КриптоПро CSP» 4.0 или «КриптоПро CSP» 5.0.
  • Необходимо установить ЭП, полученную в «УЦ ГИС».

Необходимо учесть, что лицензия на КриптоПро CSP выдается на одно рабочее место. Для использования на втором компьютере необходимо приобретать вторую лицензию.

Затем Вам нужно установить на новый компьютер необходимое ПО и произвести все необходимые настройки (см. Обучающие материалы).
Проверьте вставлен ли ключ в компьютер, горит ли на нем индикатор. Если индикатор не горит, см. п. Индикатор токена не горит.

Если индикатор горит, нужно зайти в КриптоПро CSP на вкладку «Оборудование». Выберите «Настроить считыватели» -> «Добавить». Необходимо добавить "Реестр", "Все съемные диски", "Все считыватели смарт-карт".
Прежде всего, попробуйте вставить токен в другой USB-порт Вашего компьютера, а потом в порт другого компьютера.

Если индикатор по-прежнему не горит, посмотрите виден ли он через КриптоПро: Пуск -> Панель управления -> КриптоПро CSP -> вкладка Сервис -> Просмотреть сертификаты в контейнере -> Обзор. Если ключ не виден, можно также проверить его работоспособность с помощью соответствующих драйверов.

Если токен не виден, вам необходимо связаться с технической поддержкой.
Необходимо обратиться в «УЦ ГИС» и получить новую ЭП:
- 8 (800) 505-05-02
- 8 (812) 677-77-68
Сбербанк-АСТ
Главная -> Информация -> Получение и проверка ЭП
ЕЭТП (Росэлторг)
Раздел Меню -> Помощь -> Проверка ЭП
НЭП
Поддержка - Проверка настроек
ЭТП РАД
Услуги -> Электронная подпись -> Проверить ЭП
РТС-Тендер, ЗаказРФ
Отсутствуют сервисы для проверки ЭП, но проверить подпись можно так: Регистрация -> Продолжить регистрацию. 
Внимание! Перед тем, как нажимать кнопку «Продолжить регистрацию», проверьте перечисленные на странице настройки! Если Вы будете успешно перемещены на анкету регистрации, значит ЭП работает корректно.
Необходимо установить сертификат в хранилище «Личные» (см. Инструкцию по установке личного сертификата):

Внимание! При появлении окна со следующей надписью «Новый сертификат добавлен в хранилище. Записать его на eToken?» нажмите «Отмена» (Cancel). В окне «Импорт успешно выполнен» нажмите «ОК». После этого можете проверять сертификат на площадке.

На некоторых площадках (etp.zakazrf.rusberbank-ast.ru) сертификаты с истекшим сроком действия не отображаются в списке Ваших сертификатов.
  • Проверьте, не истек ли срок действия лицензии КриптоПро CSP. Пуск -> Все программы -> КриптоПро PKI -> Управление лицензиями (Разверните список, нажав на плюс) -> в открывшемся списке выделите КриптоПро CSP. Срок действия лицензии должен быть неограничен. Если срок действия лицензии истек, вам необходимо нажать правой кнопкой мыши на пункт КриптоПро CSP и выбрать Все задачи -> Ввести серийный номер.
  • Убедитесь в правильности ввода PIN-кода токена. Если число попыток ввести PIN-код исчерпано, токен блокируется. Для его разблокировки обратитесь в техническую поддержку. Если PIN-код не запрашивается, сделайте следующее: Нажмите Пуск -> Панель управления -> КриптоПро CSP -> Сервис -> Удалить запомненные пароли -> ставите галочки «Пользователя», начиная с нижней. Попробуйте пройти проверку ЭП снова.
  • Проверьте настройки браузера для работы на площадке: для этого на каждой площадке размещены необходимые инструкции.
Для установки плагина для работы с ЭП в разделе Обучающие материалы вы найдете инструкцию по настройке браузера.
Внимание! Для установки обновлений могут потребоваться права администратора.

Различные антивирусные продукты могут блокировать установку обновлений. Приостановите работу антивируса или отключите антивирус на время установки обновлений ПО Такснет-Референт. 
Для повторной обработки писем из раздела «Проблемная почта» правой кнопкой мыши нажмите по сообщению и выберите пункт «Обработать снова».
Для отправки квитанции перейдите в раздел «Налоговая служба» -> «Полученные». Правой кнопкой мыши выберите «Требования НО» -> «Сформировать квитанцию о приеме » -> «Получить/Отправить».
Для добавления направления перейдите в раздел «Адреса». В появившемся окне выберите «Добавить» -> «С сервера» -> «Выбрать систему ЭДО». Проставьте галочку в Доступных направлениях и нажмите «Добавить записи».
Налоговую отчетность можно сдавать через интернет-сервис ФНС России (www.nalog.ru) всем категориям налогоплательщиков (за исключением плательщиков НДС), имеющим сертификат ключа электронной подписи. Для получения идентификатора абонента необходимо обратиться к вашему менеджеру.
     1. В формализованном виде
Для отправки ответа перейдите в раздел «Налоговая служба» – «Полученные». Правой кнопкой мыши выберите «Опись истребованных документов». Откроется форма, которую нужно заполнить и отправить в НО.

     2. В неформализованном виде
Для отправки ответа в неформализованном виде, в основном окне программы необходимо нажать кнопку «Создать документ», выбрать направление «Налоговая служба», тип документооборота – «Неформализованное обращение». Нажать кнопку «Создать», откроется форма, которую нужно заполнить и отправить в НО.
Отправка отчетов идет на ШлюзФСС, поэтому для получения ответного сообщения, необходимо выбрать отправленный отчет. Правой кнопкой мыши вызвать меню и выбрать пункт «Проверить состояние отчета». Результат приема загрузится в программу. Для просмотра загруженной квитанции выберите ее в цепочке сообщений и нажмите кнопку «Просмотреть».
Необходимо установить сертификат в хранилище через КриптоПро CSP, используя кнопку «Установить личный сертификат…».

Если подобная ошибка возникает при попытке расшифровать файл, необходимо уточнить на каком сертификате Вам зашифровали этот файл. Он должен соответствовать тому, которым Вы пытаетесь расшифровать.
В программе Такснет-Референт отсутствует встроенный редактор для подготовки отчетов. Со списком программ вы можете ознакомиться в разделе Обучающие материалы - Отчетность.
Открытый ключ можно найти через КриптоПро CSP:
КриптоПро CSP -> Сервис -> Посмотреть сертификаты в контейнере… -> Обзор (выбираете необходимый контейнер) -> ОК -> Свойства -> Состав -> Копировать в файл… -> Нет, не экспортировать закрытый ключ ->Далее -> Файл в DER-кодировке X.509 -> Далее -> Обзор -> Указываете куда и как вы хотите сохранить открытый ключ -> Сохранить -> Далее -> Готово -> ОК.
Осуществить шифрование файла Вы сможете, нажав «Нет (Продолжить)». При необходимости подписать документ, необходимо обратиться в УЦ 8-800-50-50-50-2, (812) 67-777-68 и получить новую ЭП.
Встроенными средствами Microsoft Windows подписание документа в Office 2010 невозможно. Для того, чтобы подписать документ необходимо скачать плагин КриптоПро Office Signature по ссылке: http://www.cryptopro.ru/products/office/signature.

Внимание! На сайте представлена пробная версия продукта. Для приобретения лицензии Вам необходимо обратиться к менеджерам Удостоверяющего Центра.
К сожалению, при подписи в Office 2007 в Office 2003 подпись видна не будет даже после установки плагина. Подробнее узнать о совместимости подписей Вы можете по ссылке:  http://cryptopro.ru/sites/default/files/docs/cryptopro_office.pdf.
Необходимо установить сертификат в хранилище «Личные» (см. Инструкцию по установке личного сертификата).
После создания подписи вносить изменения в документ нельзя. Если Вы внесли изменения, необходимо подписать документ снова.
С информационным материалом о использовании средств криптографической защиты информации и системы управления сертификатами в программном обеспечении Microsoft Outlook можно ознакомиться на сайте КриптоПРО.
Для подачи декларации через сервис Личный кабинет ФСРАР (service.fsrar.ru) необходимо:
  • подготовить и выгрузить файл(ы) декларации(й) (*.xml) в актуальной версии программы Декларант-Алко;
  • скачать сертификаты Росалкогольрегулирования для шифрования;
  • зашифровать и подписать файл(ы) через дополнительное программное обеспечение КриптоАРМ;
  • отправить файл(ы) через сервис service.fsrar.ru.
Вы можете использовать Вашу ЭП на следующих порталах контролирующих органов:
  • nalog.ru (личный кабинет ЮЛ, ИП или физического лица);
  • es.pfrf.ru (личный кабинет гражданина);
  • f4.fss.ru (шлюз приема расчета формы 4-ФСС);
  • docs.fss.ru (проект «Прямые выплаты»);
  • cabinets.fss.ru (электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН));
  • petrostat.gks.ru (система веб-сбора статистики Петростата);
  • service.fsrar.ru (личный кабинет ФСРАР).

Остались вопросы?

Наши специалисты помогут Вам, окажут необходимую консультацию или запишут на приём